Allmänna villkors- och Integritetspolicy
Allmänna villkor för Hotel Tornet
Här finner du våra allmänna villkor som gäller för alla bokningar på vårt hotell, inklusive bokningar via vår webbplats eller genom tredje part. Om du har några frågor eller vill göra ändringar ber vi dig att kontakta vår reception via e-post eller via telefon.
Villkor för boende på Hotel Tornet
Vid onlinebokning skickar vi en bokningsbekräftelse per e-post till den adress du angav vid bokningstillfället. Vid incheckning behöver du kunna uppvisa denna bokningsbekräftelse på förfrågan. Det är ditt ansvar som gäst att kontrollera att bokningsuppgifterna på bekräftelsen är korrekta. Om något är felaktigt eller behöver ändras är det ditt ansvar att snarast möjligt kontakta bokningen för att göra ändringar.
Ändring av bokning
Om du önskar göra en ändring i din bokning kan detta göras per telefon senast kl. 18.00 dagen före ankomstdagen.
Avbokning
Avbokningar kan göras via telefon eller e-post fram till kl. 18.00 dagen före ankomstdagen. Vid avbokning efter kl. 18.00 dagen före ankomstdagen eller om du inte dyker upp debiteras första natten, och eventuella efterföljande nätter avbokas. Återbetalning av betalningen sker första helgfria dagen efter avbokningsbekräftelse från hotellet. Återbetalningen sker till det kort som användes för betalningen. Observera att det kan ta upp till 5 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.
Betalning och incheckning
Du betalar för hela den bokade perioden även om du inte checkar in. Priset för din vistelse debiteras på ditt kontokort/kreditkort. Incheckning är möjlig från kl. 15.00 och utcheckning ska ske senast kl. 11.00. Receptionen är öppen vardagar kl. 07.00-20.00.
Ansvar och försiktighet
Du ansvarar för eventuell skada eller förstörelse i ditt rum eller andra områden på Hotel Tornet. Eventuell kostnad för skada debiteras, tillsammans med en administrativ avgift på 500 SEK. Observera att hela hotellet är rökfritt, och en saneringsavgift på 2500 SEK debiteras vid rökning på rummet. Vid larm till räddningstjänsten debiteras du kostnaden för utryckningen.
Personlig egendom
Hotel Tornet ansvarar inte för personlig egendom som förvaras i hotellrum eller på hotellets område.
Force Majeure
Vissa omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, eldsvåda, explosion, krig eller liknande, kan leda till att vi häver avtalet utan skyldighet att utge skadestånd.
Övrigt
Om din förväntade ankomsttid är efter kl. 18.00, vänligen kontakta hotellet för att säkerställa din bokning.
Wi-Fi och Garageplats
Wi-Fi ingår under din vistelse. Garageplats i vårt inomhusgarage finns tillgänglig för bokning till en kostnad av 150 SEK och måste alltid förbokas.
Regler för goda grannseder
För att säkerställa en lugn och trivsam miljö för alla gäster ber vi dig att inte störa med högljudda samtal, skrik eller spring i korridorerna. Vi förbehåller oss rätten att neka boende om ditt beteende orsakar störningar eller oro för andra gäster eller personal. Full betalning för boendet krävs.
Integritetspolicy för Hotel Tornet
Hos Hotel Tornet värnar vi om din personliga integritet och vill att du ska känna dig trygg när du delar dina uppgifter med oss. Vi är öppna med hur vi behandlar dina personuppgifter, och i vår integritetspolicy förklarar vi hur vi hanterar dina uppgifter i samband med beställningar, besök på vår hemsida, medlemskap och andra kontakter med oss.
Ansvar för personuppgifter
Hotel Tornet c/o Hotel Öresund är ansvarig för insamling och behandling av personuppgifter för Hotel Tornet. Dataskyddsombudet för Hotel Tornet och Thanda Group hanterar dataskyddsfrågor.
Uppgifter vi samlar in
Vi samlar in personuppgifter som krävs för att fullgöra avtal om bokningar och köp av tjänster, inklusive uppgifter om din identitet, namn, telefonnummer, e-postadress, betalningsinformation och speciella önskemål vid din vistelse. Vi sparar dessa uppgifter enligt gällande lagar och myndighetskrav.
Betalningsuppgifter
Vi samlar in de uppgifter som krävs för att genomföra betalningar, inklusive kortinnehavarens namn, kortnummer och sista giltighetsdatum. Kreditkortsuppgifter hanteras av anslutna bankleverantörer enligt gällande lagar.
Marknadsföring och kommunikation
Vi använder dina uppgifter för att skicka information om kampanjer, erbjudanden och tävlingar via e-post, SMS, telefonsamtal och post. Du kan när som helst avsluta sådan kommunikation genom att kontakta oss.
Säkerhet och cookies
Dina uppgifter hanteras av behörig personal och lagras i vårt bokningssystem. Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen. Om du inte vill acceptera cookies kan du avaktivera dem i din webbläsare.
Dina rättigheter
Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi har lagrade om dig och kan begära att uppgifter raderas. Kontakta oss för att utöva dina rättigheter eller om du har frågor om vår integritetspolicy.
Denna integritetspolicy kan uppdateras över tiden, och vi arbetar kontinuerligt med integritetsfrågor för att säkerställa ditt skydd och välbefinnande.